Uns wurden vereinzelt Probleme beim Laden von Elster nach dem Update auf die Version 2020 gemeldet.
Nachfolgend finden Sie die entsprechenden Hilfestellungen zur Lösung des Problems:
Info: Der Wechsel zwischen der 32-Bit und der 64-Bit-Version kann jederzeit schnell über das automatische Update erfolgen, es wird dabei nur eine Datei ausgetauscht:
Lösung:
1) Installieren Sie mindestens die Version 14.02 von Taxpool.
2)
a) Beenden Sie das Programm
b) Installieren Sie folgenden Microsoft-Installationen (diese Dateien sind auch im Unterverzeichnis /redist/ des Installationsordners enthalten):
32-Bit-Version: https://www.taxpool.net/redist/vc_redist.x86.exe
64-Bit-Version: https://www.taxpool.net/redist/vc_redist.x64.exe
3) Sollte das Problem immer noch auftreten und die 64-Bit-Version installiert worden sein, stellen Sie auf 32-Bit-Version um (siehe Abbildung oben).
4) Das Problem sollte jetzt behoben sein.